Samenvatting:

Uitvoering van de analyse zal bijdragen aan de doelstellingen van bijvoorbeeld kosten efficiency doordat:
1. Efficiëntie leidt tot reductie FTE’s;
2. Controle over ICT processen leidt tot minder software licentie- en onderhoudskosten;
3. Nieuwe grotere organisatie biedt mogelijkheden voor schaalvergroting en uitbreiding van dienstverlening (bijv. aan derden);
4. ICT koppelingen en betrouwbare rapportages besparen tijd;
5. Samenvoeging FC&I betekent minder gebruik van excelsheets waardoor minder fouten worden gemaakt en tijd wordt bespaard;
6. De begroting voor ICT wordt taakstellend en sluit aan bij de productieafspraken. Begroting wordt gereviseerd o.b.v. van materiële wijzigingen in afspraken naar beneden (‘latest estimate’);
7. Alle activiteiten dienen een kostprijs te krijgen en marge analyse in vergelijking tot de prijs;
8. Prioriteiten kunnen duidelijk gesteld worden;
9. Professionele jaarplannen en jaarplanprocessen zorgen voor betere aansluiting bij bedrijfsdoelstellingen.

De volgende uitgangspunten gelden voor de analyse en aanbevelingen:
1. Plaatsing van ICT binnen bijvoorbeeld FC&I zorgt voor:
     a. Meer continuïteit in de financiële stromen door betere bezetting;
     b. Uniformiteit en vergelijkbaarheid van management informatie;
     c. Meer tijd voor procesanalyse en daarmee betere processen;
     d. Beter inzicht ICT organisatie dat kan leiden tot efficiency en kostenreductie;
     e. Meer tijd voor proactief meedenken i.p.v. retrospectief uitzoeken;
     f. Nieuwe grotere organisatie biedt ook weer doorgroeimogelijkheden voor teamleden.

2. Information Technology Infrastructure Library (ITIL), wordt gehanteerd als het referentiekader voor het beoordelen van de beheerprocessen binnen de huidige technisch beheer. Hierbij wordt gebruik gemaakt van best practices (de beste praktijkoplossingen) en concepten. Met name zal worden bepaald in welke mate de onderdelen van de ICT organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid/verantwoordelijkheid zijn gerangschikt.

3. Application Services Library (ASL) wordt gehanteerd als het referentiekader voor het beoordelen van de processen van het beheer, onderhoud en vernieuwing van informatiesystemen en applicaties. Dit betreft dus het technisch applicatiebeheer.

4. Business Information Services Library (BISL) wordt gehanteerd als het referentiekader voor het beoordelen van het uitvoeren van functioneel beheer en informatiemanagement.
ASL en ITIL richten zich met name op de ICT-organisaties (supply), terwijl BISL juist gericht is op de gebruikersorganisatie (demand).

Projects IN Controlled Environments (PRINCE2) wordt gehanteerd als referentiekader voor het beoordelen van het gestructureerd uitvoeren van projectmanagement. Deze methode is gericht op het management, de besturing en de organisatie van een project.

Rol van Fairbanks NV (STAR: Situatie, Taak, Aanpak, Resultaat):

Onderdeel van het adviestraject is een analyse van de huidige situatie van het ICT beheer. In dit hoofdstuk worden de volgende onderdelen van de scope onderzocht:
     a. Inventarisatie huidige werkzaamheden Systeembeheer;
     b. Inventarisatie huidige werkzaamheden Servicedesk (calls);
     c. Huidige ICT afdeling’s werkprocessen analyseren;
     d. Organisatie functioneel beheer op operationeel niveau; 
     e. Inventarisatie huidige diensten en productencatalogus t.b.v. de business.

Voor de analyse van de huidige situatie wordt gebruik gemaakt van best practices. Deze best practices leveren werkmethoden en processen die zich in de praktijk bewezen hebben om een ICT omgeving efficiënt en effectief te organiseren. Het uitgangspunt is dat met de juiste werkmethode ICT beheerd kan worden met minder problemen, minder onvoorziene complicaties en betere eindresultaten

Naam opdrachtgever:

Raad van Besturen en Directies.

Missie Fairbanks NV:

Een succesvol en toonaangevend IT bedrijf te blijven dat high-end consultancy, producten en diensten vertaalt in passende, functionele en duurzame IT oplossingen, ter ondersteuning van de continuïteit van de bedrijfsvoering van de klant, met als resultaat de opbouw van bestendige relaties met klanten, medewerkers en leveranciers.

Visie Fairbanks NV:

De visie van Fairbanks is een afgeleidde van de missie. Onze visie is niet om het grootste bedrijf te worden, maar wel de beste in ons vakgebied. Door onze specifieke kennis zullen wij in staat zijn kostenreductie, schaalbaarheid, stabiliteit van de omgeving, time-to-market van wijzigingen en component onafhankelijke functionaliteiten bieden voor onze klanten en deze voordelen te realiseren door het integreren van bestaande virtuele en fysieke technieken, systemen en procedures, zonder dat de gebruiker, en in grote mate ook de beheerder, zich bewust hoeft te zijn van gekozen technieken. Waar bestaande systemen tekort schieten, implementeren we marktstandaarden of ontwikkelen we specifieke functionaliteiten en koppelingen.